Conditions Générales de Service

Bienvenue chez Taxenor, spécialiste de la planification destinée aux entreprises. Ces conditions valent pour toutes les prestations proposées en 2025.

Coordonnées

Adresse : Palais fédéral
Place fédérale 3
3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41763548572
ID Commercial : CHE-810.685.579

Champ d'application

Les présentes conditions définissent les modalités d'accès et d'utilisation de nos services, de nos infoproduits et de nos supports physiques.

Services

Nos prestations de conseil en optimisation pour entreprises sont fournies selon le calendrier convenu.

Annulation et report de service

Une demande d'annulation ou de report doit être formulée au moins 48 heures avant la date prévue. En cas de report, nous proposons un nouveau créneau sans frais supplémentaires. En cas d'annulation tardive, aucun remboursement n'est possible en raison de l'organisation spécifique requise.

Infoproduits

L'accès à nos supports numériques est immédiat après confirmation du règlement. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'acquisition. Durant ce délai, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre équipe.

Supports physiques

Les ouvrages et guides imprimés sont expédiés par voie postale. Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de retour à réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Politique de remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le même mode de règlement utilisé initialement, dans un délai de 5 jours ouvrés après validation de la demande. Il est possible de transférer le montant vers une autre prestation sur simple demande.

Absence de remboursement

Pour les abonnements spéciaux comprenant un accompagnement continu, aucun remboursement n’est possible après démarrage du suivi, en raison de la mobilisation de ressources dédiées.

Contact

Pour toute demande, veuillez remplir notre formulaire de contact.